Los casinos en línea se han convertido en parte integral del entretenimiento de los españoles. Desde tragaperras y loterías hasta juegos de mesa como póker, blackjack y ruletas; estas plataformas cuentan con una enorme variedad de títulos con los cuales pasar una tarde de ocio.
No obstante, muchos fanáticos de las apuestas se lo piensan dos veces antes de registrarse y depositar fondos debido al miedo de ser víctimas de estafas cibernéticas. Para ese tipo de problemas existen plataformas que se dedican a la evaluación de estos casinos online para determinar si son confiables o no.
En este artículo analizaremos algunos de los principales aspectos que dichas plataformas observan al evaluar los casinos online españoles.
Referencias y opiniones de sitios web de iGaming seguros
El primer punto que debemos observar es la existencia de una sección de opiniones que otros usuarios han ofrecido acerca de los casinos online con respecto a los servicios de estos sitios de apuestas.
En este contexto, los sitios web seguros de iGaming como AskGamblers ofrecen respuestas sobre las opiniones de dichos usuarios que, frecuentemente, sirven como solución a los problemas que estos presentaron en la plataforma.
Por ejemplo, algunos apostadores reclaman que un casino no les permitió retirar sus fondos completamente. Luego de una investigación por parte de los expertos de iGaming de estas plataformas, se confirmó que el casino sí permitía realizar retiros sin problemas, pero que el monto aplicado por el usuario era demasiado elevado e infringía los términos y condiciones del sitio.
Licencias
Este es sin duda uno de los aspectos más estrictos cuando se trata de confiabilidad, pues los casinos online solo pueden operar en línea si poseen una licencia de juegos. Aquellas plataformas que operan sin ninguna licencia de juego es una alerta roja que todo apostador debe evitar para no ser víctimas de estafas.
En el caso particular de España, solo los casinos con una licencia emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) puede operar en el territorio. Otros países cuentan con sus propios organismos regulatorios nacionales, como la Comisión del Juego de Reino Unido o la Dirección General de Juegos y Sorteos de México.
Del mismo modo, hay países como Chile y Perú que no cuentan con un organismo regulatorio nacional. En esos casos, las licencias reconocidas internacionalmente de Malta o Curazao suelen ser suficiente para demostrar la legitimidad de una plataforma.
Chat en vivo
Esta sencilla herramienta tiene dos importantes propósitos dentro de un casino en línea. En primer lugar, funciona como un enlace directo con el casino para responder dudas y preguntas asociadas con la plataforma. Y en segundo lugar, es una excelente herramienta para resolver problemas asociadas a los juegos, depósitos o retiros dentro del sitio.
Aquellas plataformas con un servicio de chat en vivo 24/7 suelen ser mejor calificadas que aquellas que trabajan con horario limitado. También se aprecia que estos servicios se encuentren disponibles en español, problema que es muy común en sitios que operan con una licencia de juegos internacional.
Encriptados de seguridad
Es aquí donde los jugadores dudan antes de tomar una acción, después de todo, hablamos de transferir dinero real a una plataforma que no sabemos si es legítima.
Los sitios más seguros siempre tendrán a la mano protocolos de seguridad para la protección de los fondos y datos personales de sus clientes. Los encriptados SSL y TLS son la primera línea de defensa que los casinos aplican para lograr dicha protección, el cual es un sistema de seguridad de nivel bancario que evita que terceros no autorizados accedan a la información financiera de un apostador.
Cuando se trata de protección de datos personales, muchos casinos en línea —si no es que todos— cuentan con un protocolo conocido como «Know Your Customer» (KYC), cuya finalidad es identificar a los usuarios y evitar que sus datos personales sean divulgados con estafadores.
Juego responsable
Todo casino de reputación debe contar con medidas de juego responsable, especialmente en España donde la ludopatía es una crisis que el gobierno ha enfrentado durante los últimos años.
Las herramientas de juego responsable de los casinos pueden variar según la propuesta de cada plataforma y sus licencias, pero las más comunes que podemos encontrar son:
- Límites de apuesta
- Límites de sesión
- Límites de pérdida
- Control de realidad
- Tiempo fuera
- Autoexclusión
Además de estas herramientas, los casinos también comparten información de plataformas que pueden ayudar a los apostadores a regular sus actividades de juego, como Jugar Bien si estás en España o el sitio oficial de la Gambling Commission de Reino Unido.
Conclusión
Sitios como AskGamblers buscan que sus visitantes encuentren aquel casino que sea capaz de cumplir sus expectativas, que ofrezcan una amplia gama de juegos y que puedan protegerlos de posibles estafas. Por ello, seguir su consejo es el paso necesario para encontrar los casinos online más seguros de España y el mundo.
Trabajando como arquitecto de soluciones de ciberseguridad, Alisa se enfoca en la protección de datos y la seguridad de datos empresariales. Antes de unirse a nosotros, ocupó varios puestos de investigador de ciberseguridad dentro de una variedad de empresas de seguridad cibernética. También tiene experiencia en diferentes industrias como finanzas, salud médica y reconocimiento facial.
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