Amazon presenta problemas en sus portales durante Prime Day

Consumidores en Estados Unidos y otros lugares están teniendo dificultades para acceder al sitio web de Amazon por el comienzo de las ofertas de Prime Day.

Muchos informaron que la plataforma de comercio electrónico se había bloqueado, mostrándoles solo un mensaje de error que decía: “lo siento, algo salió mal de nuestra parte”. Los problemas se centran en EU, pero también están presentes en otros continentes.

Expertos en cursos de protección de datos personales rastrearon las interrupciones en Amazon, mencionando que los problemas comenzaron poco después de Prime Day comenzara a las 15:00 en Estados Unidos.

Mediante un tweet, Amazon declaró estar al tanto del problema: “Algunos usuarios están reportando dificultades para comprar, y estamos tratando de resolverlo de inmediato. Muchos otros están comprando con normalidad – durante la primera hora del Prime Day en EU, los usuarios realizaron más transacciones que en el mismo lapso del año anterior”.

Según los informes de expertos en cursos de protección de datos personales, los usuarios han experimentado errores tanto en el sitio de escritorio como en la aplicación móvil.

Algunos se encontraron con una página de error con los “perros de Amazon” y no pudieron ingresar al sitio, mientras que otros no pudieron ingresar a páginas de productos específicos; en tanto que otros no pudieron completar las compras al momento del pago, mientras que otros informaron que los botones de compra de la página habían desaparecido.

Según los especialistas en cursos de protección de datos personales, la mayoría de las interrupciones se centran en los EU. Sin embargo, también ha informado sobre problemas con los sitios de Amazon en Europa, África, Sudamérica, Rusia, Asia y Australia.

Otros han informado que experimentaron problemas con los servicios de transmisión de video de Amazon y su asistente virtual Alexa.

Amazon lanzó Prime Day en 2015 y para 2017 era su segundo día de compras más grande, superado solo por el Cyber Monday.

Se proyecta que el evento de 36 horas rompa los récords nuevamente este año, expertos en seguridad informática del Instituto Internacional de Seguridad Cibernética estiman que la compañía podría facturar al menos 3.4 mil millones en ventas.

Sin embargo, algunos advirtieron que los fallos podrían dificultar el logro de estos números.

La interrupción es especialmente problemática ya que muchas de las ofertas principales de Amazon se promueven por un período de tiempo determinado, algo que podría causar una gran frustración para los clientes potenciales.