Cómo descargar archivos cuando da un falso error de “virus detectado” en Windows 10

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En ocasiones cuando queremos descargar un archivo en Windows 10 con la actualización de Fall Creators se bloquea la descarga. El motivo es que detecta un virus durante el análisis de seguridad. Esto puede parecer algo positivo. Nos evita bajar un archivo infectado. Sin embargo no siempre es así y puede que realmente sea algo que sepamos que no tiene ningún tipo de malware. Este problema ocurre en Google Chrome, Mozilla Firefox o Windows Edge, por igual.

Evitar el falso error de “virus detectado”

Chrome nos informa de algo fue mal: “Error. Virus detectado”. Por su parte, Microsoft Edge indica: “(nombre del archivo) contenía virus y fue eliminado”. Mozilla Firefox simplemente nos dice que “falló” la descarga.

El responsable de esto es Windows Defender. Es su labor bloquear descargas que contengan virus o algún tipo de malware. El problema llega cuando ese archivo sabemos que es legítimo, que no contiene nada malo.

Nos hacemos eco de la información recogida en Ghacks sobre cómo resolver este problema. Estos son los pasos y acciones que debemos de hacer:

Pasos

Lo primero que hay que hacer es iniciar Windows Defender Security Center para obtener más información sobre la amenaza.

Para iniciar el programa basta con tocar la tecla de Windows, escribir Windows Defender y seleccionar la entrada Windows Defender Security Center.

Hacemos clic en el icono de la esquina superior izquierda para mostrar los nombres de menú al lado de los iconos, y seleccionamos detección de virus y amenazas en el menú.

Seleccionamos el historial de escaneo posteriormente. Windows Defender puede indicar allí que no hay amenazas actuales. Esto puede ser desconcertante al principio, pero el programa de seguridad solo enumera amenazas que requieren decisiones del usuario.

Como el archivo descargado se puso en cuarentena automáticamente, no se requiere acción del usuario, lo que a su vez significa que no hay amenazas actuales.

La lista de amenazas en cuarentena está debajo. Si tenemos suerte, podemos ver el virus que Windows Defender detectó cuando escaneó la descarga del archivo. El nombre del archivo no está en la lista, pero la fecha puede ser suficiente para encontrarlo.

Si hacemos clic en la fila nos da opciones para restaurar el archivo o eliminarlo, y para mostrar detalles. Muestra el nombre del archivo, pero puede no ser suficiente para identificarlo, ya que Windows Defender puede mostrar un nombre temporal.

Eliminar borra el archivo de la cuarentena. Restaurar, por otro lado, puede restaurarlo en el sistema para que podamos acceder a él.

La versión actual de Windows Defender Security Center tiene bastantes problemas en este sentido. Tiene escasez de detalles, pero es solo uno de los problemas que nos podemos encontrar.

Archivos antiguos

Otro es que solo podemos obtener archivos viejos listados bajo amenazas en cuarentena. El Centro de seguridad de Windows Defender limita las amenazas a cinco en esa página. Si bien podemos hacer clic en “ver el historial completo” para mostrar todos los elementos que el programa de seguridad puso en cuarentena, inmediatamente veremos que faltan los botones para eliminar o restaurar archivos.

Lo que podemos probar es borrar el historial y volver a intentar la descarga. Sucede que obtenemos una descarga fallida debido a la detección de un virus, pero no se incluye de inmediato en las amenazas en cuarentena.

Tenemos una opción para solucionar esto:

  1. Desactivar la protección por un momento y descargar el archivo nuevamente. Si bien no suele recomendarse desactivar las herramientas de seguridad del sistema, a veces no tenemos otro remedio que hacerlo. Hay que ir a Protección contra virus y amenazas> Configuración de protección contra virus y amenazas para desactivar los módulos de protección.
  2. Agregamos el archivo que acabamos de descargar a la lista de exclusiones (no podemos hacerlo antes de que se descargue) y volvemos a encender los módulos de protección. Encuentramos la opción en la página de configuración de protecciones contra virus y amenazas.

Fuente:https://www.redeszone.net/2017/11/24/descargar-archivos-cuando-da-falso-error-virus-detectado-windows-10/

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